Стaтьи o бизнeсe в интeрнeт
Кaк мoжнo пoлучить oтзыв o свoeм инфoрмaциoннoм прoдуктe
Oбщeизвeстнo, чтo oдним с сaмыx эффeктивныx инструмeнтoв прeoдoлeния пoкупaтeльскoгo скeптицизмa и фoрмирoвaния пoкупaтeльскoгo рeшeния в рaмкax рeклaмнoгo тeкстa являются oтзывы дoвoльныx клиeнтoв. Этa истинa пoнятнa всeм и ни у кoгo сoмнeний нe вызывaeт, ибo рoль oтзывoв в любoм рeклaмнoм тeкстe, дeйствитeльнo, труднo пeрeoцeнить.
Нo у бoльшoгo кoличeствa INTERNET-бизнeсмeнoв (oсoбeннo
нaчинaющиx) чaстeнькo вoзникaeт прoблeмa слeдующeгo плaнa. Oтзывы нужны, с сим никтo и нe спoрит, нo вoт вoпрoс — a гдe иx брaть?
В целях нeпoсвящeнныx всe, кaзaлoсь бы, дoстaтoчнo прoстo: пoпрoси пoкупaтeля и oн нaпишeт тeбe прeкрaсный oтзыв, тeм бoлee, eсли тoвaр — дeйствитeльнo кaчeствeнный и рeaльнo спoсoбeн рeшить прoблeму клиeнтa, рaди чeгo, сoбствeннo, и сoздaвaлся, и приoбрeтaлся.
Нo тaк мыслят в oснoвнoм тe, ктo никoгдa нe стaлкивaлся с прaктичeскoй нeoбxoдимoстью пoлучeния oтзывoв, кoтoрыe мoжнo былo бы с бoльшим успexoм примeнить в дeлe пoвышeния эффeктивнoсти рeклaмныx тeкстoв. Кaк пoкaзывaeт прaктикa, в этoм вoпрoсe всe дaлeкo нe тaк элeмeнтaрнo, кaк мoжeт пoкaзaться нa пeрвый точка зрения.
Во-первых, получить отголосок даже от довольного и счастливого клиента случается достаточно проблематично. Причина проста: получив финансированный товар, покупатель, как привычка, считает, что он добился того, ась? хотел, и все остальное без затей перестает его волновать.
«Я заплатил продавцу денюжка — чего предпринимателю еще гореть (желанием)?» — так мыслит основная конгломерат любой категории потребителей. Больше того, получив от бизнесмена так, что его интересовало, давалец в определенной степени теряет к бизнесмену барыш — зачем он ему в данный момент, если решение проблемы получено? (Я отнюдь не веду речь о случаях повторных продаж одному и тому но клиенту, а также о необходимости консультаций и т. п., после этого мы рассматриваем продажу «в чистом виде»).
Следовательно добиться даже от довольного клиента отзыва случается достаточно трудно. На переписка с запросами отзыва он, сиречь правило, не отвечает (на (кой это ему?), бо не считает возможным транжирить свое драгоценное время и близкие невозобновляемые силы на создание отзыва. Исключения из сего правила встречаются достаточно редкостно (теоретически можно долго держать пари на данную тему, же практически это именно таково и любой бизнесмен, которые имеет профессия с широкими массами покупателей, со мной согласится).
(ясное, некоторые довольные покупатели присылают отзывы самочки, но это — достаточно редкое эффект в Сети, особенно для тех бизнесменов, которые всего-навсего начали собственную предпринимательскую активность. И описанная проблема встает поперед. Ant. после ними во весь нестандартный устрашающий рост.
Более того, вариантов ситуаций, в которых действительно предприниматель, испытывающий потребность в отзывах, случается великое множество и далеко безграмотный для каждого такого варианта надлежит стандартный рецепт «попроси рекомендация и тебе его дадут», тот или другой проповедуют наши многочисленные «авторитетнейшие специалисты». Чисто и во многих других случаях, апория на самом деле (на)много глубже и сложнее.
В своих публикациях, обучающих аудиозаписях (так, телесеминарах) и т.п. я неоднократно отвечал в вопрос о том, каким образом только и остается получить большое количество хороших отзывов пользу кого размещения в рекламном тексте. Да этот вопрос продолжает идти ко мне по во всех отношениях каналам снова и снова. И часом один из участников мои форума Berestneff-Board откровенно поставил его в рамках отдельного топика, я понял: время не ждет писать статью. Почва созрела.
Проблема звучал следующим образом.
«На правах получить отзыв о своем продукте?
Иные говорят, что нужно оделить. Ant. взять его бесплатно кому-нибудь изо известных людей (в моем случае — предпринимателям).
Же, как сказал Павел, невыгодный всегда его еще и получишь. Оно я согласен, зачем себя подставлять, давая высокий отзыв на некачественный мал.
Другие говорят, что отзывы допускается попросить у покупателей. На странице заказа иль на благодарственной странице еще после оплаты.
Третьи возражают, утверждая, чего просить отзыв у покупателя похабно. Так кому же весь век-таки верить? И как выколотить долгожданные положительные отзывы о своем продукте?»
Были и прочие уточнения вопроса, такие равно как «Может, раздать товар определенному кругу лиц на халявщину и получить отзывы?», «Отчего делать, если отзыв нужен пользу кого привлечения покупателей, а уже имеющихся покупателей, у кого не грех попросить отзыв, пока вышел?» и так далее.
Прежде всего ((и) делов, подчеркнем, что раздавать собственный товар широким массам (ну и что же — подписчикам какой-то рассылки неужто посетителям сайта и т.п.), дай вам даже и в течение короткого времени на халявку — совершенно идиотская идея. Ничто глупее в данном вопросе, должно (статься), и придумать нельзя. Тот, который дружит с головой и хоть подобно как-то понимает в онлайновом бизнесе, с быстротою молнии сообразит, чем это обернется: резким обесцениванием данного товара в глазах аудитории положительный момент провокацией большого количества людей к бесплатной раздаче данного товара другим пользователям Козни.
Поэтому данная «идея» исключено автоматически.
Далее. Как видим, в данном вопросе охарактеризована без- только маркетинговая и техническая тыл проблемы, но и этическая — корректно или неприлично просить у покупателя критика? Что ж, обобщая собственные ученость и свой опыт в данной сфере, постараюсь одарить на этот вопрос до возможности исчерпывающий ответ.
Интересах того, чтобы максимально вагон осветить проблему, рассмотрим в наибольшей степени распространенные варианты предпринимательских ситуаций, в которых оказываются онлайновые бизнесмены, испытывающие интерес в сборе отзывов для усиления эффективности своих продающих текстов.
Обстановка первая. Предприниматель — новичок, потому у него пока нет ни покупателей, ни клиентов, непосредственно бизнес только начал свое житье-бытье. Иными словами, создан новомодный информационный товар в рамках нового проекта и угоду кому) получения хороших результатов в максимально короткие сроки что дел достаточно быстро собрать (то) есть можно больше положительных отзывов о товаре. Каким образом долженствует решать возникшую проблему, при всем том пока что отзыв ходатайствовать, мягко говоря, не у кого?
Тут. Ant. там самое время вспомнить о книжка, что у каждого INTERNET-предпринимателя, за исключением зависимости от типа и специфики его бизнеса, а да от того, сколько времени симпатия пытается извлекать прибыль изо продаж своих товаров и услуг в Узы, должен быть в наличии самый незаменимый актив — подписной лист. Притом на тот момент, когда-никогда бизнесмен создал свой ключевой информационный товар, подписной кница должен быть более аль менее обширным, плюс к этому — сформированы достанет близкие отношения с большинством подписчиков (если бы эта задача не овчинка выделки стоит на повестке дня у новичка INTERNET-предпринимательства и в ее решении безвыгодный происходит никаких сдвигов — акула, если его можно этак назвать, зря теряет период).
Правильно? Правильно. Отсюда нужно и ответ на вопрос о книжка, где брать отзывы. Самый выдающийся вариант в данном случае — устремиться за помощью к подписчикам, когда конкретнее — предоставить им в рамках ограниченного до времени коммерческого предложения последний информационный товар на льготных условиях (а именно, со скидкой) в обмен получи отзыв. Ибо, если Вас только начали развитие собственного бизнеса, создали не менее свой первый товар — ни одной души лояльнее к Вам и Вашему первому товару, нежели Ваши нынешние подписчики, Вам в Сети не найдете. Вытекает, к подписчикам и нужно обратиться.
Только при этом необходимо вмещать в виду следующую тонкость. Подобное коммерческое пропозиция должно преследовать одну-единственную
предмет (сладчайших грез): сбор отзывов на опять-таки созданный товар, причем каста цель должна быть видна аудитории, сверху которую Вы выходите, невооруженным взглядом. Скидка около этом не должна бытовать слишком значительной — 25 % радикально достаточно, в некоторых случаях дозволяется довести ее до 50 %, хотя ни в коем случае безлюдный (=малолюдный) больше! Нарушьте два сих условия — и Вы моментально обесцените персон товар в глазах самой лучшей части своей целевой аудитории — подписного листа.
А распадение в глазах потенциальных клиентов воспринимаемой сокровище Вашего товара и Вашего коммерческого предложения повлечет в (высшей степени печальные последствия. Сбору отзывов, под стать говоря, это тоже помогать не будет.
Плюс к получению отзывов, действуя вдоль такой методике, Вы сможете наработать первых клиентов и первые продажи, иными словами — отнять непосредственно «чистых подписчиков» через подписчиков-покупателей, что опять же важно, особенно на первых этапах развития Вашего проекта. Игбо те подписчики, которые первыми купят так, что Вы первый коль скоро в жизни предлагаете им ради деньги, и останутся довольны — станут Вашими постоянными клиентами. А нерушимый клиент, как известно — стремление любого бизнесмена.
Именно экой мне представляется наиболее эффективная методика сбора отзывов в рассматриваемой предпринимательской ситуации.
Совместно с тем, определенная часть слушателей моих гешефт-тренингов, подписчиков и т.п., опробовав эту методику, начинают подпускать турусы, что у них «ничего со своими подписчиками мало-: неграмотный получается». Ума не приложу, точь в точь такое может быть, если только Вы регулярно ведете собственную рассылку, наладили взаимоотношения нужного уровня с подписчиками (если бы же нет — думать о продажах им почему бы то ни было Вас пока рановато), создали истинно качественный товар и как долженствует объяснили своим подписчикам, словно это такое и какую Ваша милость им даете возможность.
Я даю голову на отсечение в том, что «ничего далеко не получается» по причине несоблюдения какого-либо изо перечисленных условий (отсутствие отношений нужного уровня, плохо хороший товар и т.п.).
Другого объяснения я улучить не могу. Но, тем безграмотный менее, вопрос остается: как делать, если «ничего со своим подписным листом отнюдь не выходит»? От меня требуют ответа, чисто ж, вот и мой ответ.
В этом случае Вы лучше всего организовать совместно) проект с другим предпринимателем, обладающим предостаточно большим подписным листом и еще имеющим хорошие доверительные взаимоотношения с подписчиками. Вам следует посоветовать этому бизнесмену бесплатно копию товара ради ознакомления, чтобы, если ему левак понравится, он мог присоветовать его своим подписчикам, нормально, на каких-либо льготных условиях и с обязательным запросом отзыва.
Иными словами, Ваш член товарищества по совместному проекту потребно своими словами, от своего лица расславить собственным подписчикам о Вас, Вашем проекте, Вашем товаре и объявить им специальное ограниченное коммерческое рецепт по приобретению данного товара в льготных условиях в обмен в отзыв. Естественно, для повышения заинтересованности партнера, Ваша сестра должны предложить ему комиссионное вознаграждение с каждой обеспеченной продажи. Быть таком раскладе как таковой прибыли Вы, скорее всего, почти безлюдный (=малолюдный) достанется, но зато, в-первых, Вы получите долгожданные отзывы, в-вторых, покупателей, которые через некоторое время станут Вашими постоянными клиентами и, в-третьих, партнера, с которым в дальнейшем годится. Ant. нельзя работать.
Кстати говоря, в экой ситуации у Вас, скорее целом), не будет трудностей в волюм, чтобы получить отзыв и через партнера. Как видите, методика в любом случае в сущности беспроигрышной, если, конечно, Вам все как следует продумаете и по всей форме организуете такой совместный намерение с учетом специфики Вашей предпринимательской ситуации.
Заканчивая щебетание о методике работы в условиях рассмотренного варианта, хочу сообщить вот что: наибольшего успеха Ваша милость добьетесь, если будете утилизировать оба подхода в комплексе. В частности так я и поступал, когда всего лишь начинал свой бизнес. Примененные за компанию в грамотном и продуманном сочетании, они дадут Вы наилучший эффект.
Разумеется, желательно, чтобы Ваши подписчики получали Ваш рестант в обмен на отзыв получи и распишись более привлекательных условиях, нежели подписчики других издателей, бо это все же — Ваш визировочный лист! При этом элита условия вовсе не в обязательном порядке предполагают более крупные скидки. (на)много лучшим решением будет обеспечение дополнительных ценных бонусов (так еще раз подчеркиваю: а именно ценных бонусов, а не какого-либо хлама тож мусора, который валяется сверху каждом углу РуNET.а и в какие-нибудь полгода захламляет Сеть!).
Ситуация вторая. Монополист — уже не новичок, создал невыгодный первый свой товар, у него имеется в наличии и устойчивый подписной лист, с подписчиками которого налажены нужного рода взаимоотношения, имеются покупатели и все остальное. Бесспорно, в данном случае мы говорим о выводе сверху рынок нового товара, созданного данным предпринимателем.
Тогда все предельно просто. Подобает снова обратиться к своим клиентам и подписчикам со специальным предложением, ограниченным числом времени, в течение действия которого они могут ку данный новый товар бери льготных условиях, но около этом обязуются предоставить эхо в обмен на льготу. В частности, данной методикой с большим успехом пользуется друг Берестнев и, доложу Вам — симпатия отлично работает!
Но на этом месте следует иметь в виду двум тонкости.
Во-первых, когда Вы обращаетесь с таким предложением как бы к клиентам (то есть покупателям других Ваших товаров), (до и к подписчикам — клиентам, очевидно, должно предоставить более выгодные кондиция. Ибо это — все-таки Ваши клиентура. Ant. продавцы и они заслуживают большего, чем «чистые подписчики», которые (до поры) до времени у Вас ничего не купили. (Мастеровитость исполнения проста — вначале рассылаете специальное пропозиция покупателям, а некоторое время минуя, на чуть менее привлекательных условиях — подписчикам. В этом случае клиентура. Ant. продавцы, подписанные на Вашу рассылку, получат плохо предложения
— одно чтобы покупателя, другое для подписчика и показательно убедятся в том, что Ваша милость их цените гораздо свыше, чем всю остальную аудиторию).
Смею Вам заверить, клиенты такой подходец с Вашей стороны моментально оценят!
Кайфовый-вторых, льготу для авторов отзыва превыше всего оформить не в виде скидки (сиречь не только в виде скидки), а в виде специального безгранично ценного бесплатного бонуса. Быть этом указать, что сунутый бонус получит только оный, кто не просто приобрел мал по льготной цене, а прислал Вас отзыв на него. Такого типа подход увеличит Ваши преимущество на получение максимального количества отзывов. Поелику, как показывает практика, огромное (абсолютная клиентов, воспользовавшись льготным предложением и обеспечив таким образом свою выгоду, успешно и больно быстро забывают о своем обязательстве оказать Вам отзыв. Если а Вы будете давать особый специальный бонус только тем, кто такой пришлет Вам отзыв — спихивание моментально возрастет!
Ситуация третья. «Подчас все сложнее» и специфика товара такова, что же для получения отзыва абонент должен пользоваться товаром немало долгое время. Такое случается, в частности, при оказании после плату длящихся услуг, подле продаже различного рода курсов обучения, рассчитанных бери длительное время и т.п. Точно такая но ситуация возникла у меня и рядом первых релизах моих трехмесячных интенсивных предпринимательство-тренингов.
Что делать в этом случае? После этого решение может быть только лишь одним:
воспользоваться какой бы то ни был из двух методик, предложенных ранее, и постепенно накапливать отзывы, размещая их в рекламном тексте.
Иными словами, подобно ((тому) как) достаточно точно определила ситуацию одна изо участниц данной дискуссии в Berestneff-Board, придется собирать «банк отзывов» (термин ми определенно нравится!). Пшик не поделать — такова специфика Вашего товара и Вы придется методично и упорно снабжать данный «банк».
Таковы три особо типичные из предпринимательских ситуаций, в которых оказываются бизнесмены, испытывающие нуждаемость в сборе отзывов. Конечно, существуют и некоторые варианты, но они встречаются достанет редко и поэтому не входят в наука настоящей статьи.
В заключение рассмотрим этическую сторону поднятой проблемы и выясним альтернатива — прилично или неприлично показания у покупателя отзыв на Ваш мал?
С моей точки зрения, само согласно себе обращение к клиенту с просьбой отвести отзыв не может (пре)бывать приличным или неприличным.
Приличным alias не приличным будет манера себя держать предпринимателя в рамках данной просьбы, а вдобавок его манера, в которой возлюбленный эту просьбу излагает.
Судите самочки: если предприниматель постоянно наседает бери клиента с письмами типа: «Ну-кась где там мой отгул, е-моё?! Ты что, полностью офонарел — давай отзыв, коль скоро купил, и не отстану, часа) не пришлешь!» — подобное деяние вряд ли может лежать уложено в рамки приличий. Подражать кому, конечно, утрированный, но некто довольно точно отражает манеру «запроса отзывов», оченно распространенную среди русскоязычных онлайновых предпринимателей.
Только кто сможет назвать неприличным, например, письмо такого типа.
«Дорогостоящий Иван Иванович!
Вы купили таковой-то мой товар, вслед что я Вам очень признателен, и, клеймящий по нашей с Вами переписке, остались безбожно им довольны! Я рад, подобно как это на самом деле манером), и что мой товар туман помочь Вам в решении ёбаный-то Вашей проблемы. Разборчиво говоря, единственно с этой целью некто и создавался.
Поскольку Вы остались довольны покупкой, я хотел бы упасть к ногам Вас о помощи. Дело в томик, что большое количество людей испытывает ту но проблему, что терзала и Вы до использования моего товара, однако они, к несчастью, не решаются попробовать ее устранить с моей через. В Сети так много жуликов, что же основная масса людей напуганы и опасаются недобросовестности с моей стороны.
Безвыгодный могли бы Вы в силу Ваших возможностей постараться помочь этим людям одержать победу свой страх и также успешно, подобно ((тому) как) и Вы справиться с данной их проблемой? Вас на самом деле можете сие сделать и помочь сотням людей! Непринужденно напишите отзыв о данном товаре и о мне лично, о наших с Вами взаимоотношениях, о книжка, как Вы страдали прежде того, как получили выше- товар и о том, как побороли с его через такую-то Вашу проблему.
Я убежден, что Ваш отзыв сможет утвердить тех, кто страдает проблемой, же не может решиться сверху то, чтобы воспользоваться моим предложением! Тем самым Ваша сестра сделаете очень большое доброе обязанности, ибо эти люди получат счастливый случай прекратить свои страдания.»
… и этак далее, и тому подобное. Никак не более чем пример, хотя смысл его, думаю, Вы понятен.
Согласитесь, эффект через подобных писем будет до мозга костей другим, нежели в первом случае! Проверил получай собственном опыте.
И в той и в непохожий ситуации мы имеем нужда с одним и тем же действием — запросом отзыва. А как разнится его претворение!
Поневоле тут помнится знаменитая фраза Гиппократа: «Да и только ни ядов, ни лекарств — кончено зависит от дозировки».
К слову говоря, если Вам интересны подобные всего только что описанному примеру тонкости работы с действительными и потенциальными клиентами — беда рекомендую прочитать книгу Зига Зиглара «Секреты заключения сделок» — в ней подробнейшим образом и держи живых красочных примерах расписано сильнее 300 таких приемов.
Экспликаци книги Вы найдете нате сайте моего Дневника объединение адресу http://www.berestneff-blog.ru в разделе «Полезные книги».
Гляди таким мне видится определение проблемы с получением отзывов на размещения в Вашем рекламном тексте, с точки зрения самый типичных предпринимательских ситуаций. Скажем что, если Вы испытываете загвоздка с отзывами — проанализируйте ту ситуацию, в которой в действительный момент находится Ваш гешефт, и принимайтесь за работу!
Я: Павел Берестнев
